勇士归来单双中特:2017全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考题答案

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复习参考题年全国企业员工全面质量管理知识竞赛2017

单双中特王长期公开 www.ybcy5.cn 道题)100(共

道)70一、单项选择题(共

有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(. 1)角度理解质量。A

技术规范D 综合绩效C 符合标准 B 顾客使用 A . 2质量控制和质量改进就构那么质量策划、若把质量管理看作一个连续的过程,

)将其称为质量管理三A成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(

部曲。

石川馨 C 戴明B 朱兰 A 休哈特D

日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性根据质量特性与顾客满意之间的关系,.3

分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人满意,

。)C但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(

B 一元质量特性A 多元质量特性 D 魅力质量特性

C 必须质量特性

致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现在质量管理中,. 4

。)A质量目标的活动是(

质量改进D 质量保证 C 质量控制 B 质量策划 A )D在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(. 5。

质量改进 D 质量保证 C 质量控制B 质量策划A 开展质量管理活动必须遵循6.是指PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA

。)A(

处置-检查-实施-计划 A 处置-检查-实施-组织 B

控制-实施-计划C 协调-指挥-组织-计划D 协调-

B企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(. 7,)

因此企业应该加强全面质量管理。

统计控制 D 全面控制 C 事后把关 B 事前预防 A

8每个环节或多或少影响到最终产品形成和实现的过程,产品质量有一个产生、.

因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的,质量

)的质量管理思想C(

全员B 全组织A 全方位D 全过程C

的品味虽贵必不敢减物力”“炮制虽繁必不敢省人工,某中华老字号一直恪守9.

。)C祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(

经营目标 D 核心价值观C 愿景 B 使命 A

使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营.10

B目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品

生产企业使命的是(。)

十年内成为国内最知名的药品生产企业 A

研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病B

泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力C 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则D 组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织11.

所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、

价值观等的总和,及其在组

以下属于制度层和物质层三个层次。一般将其划分为精神层、织活动中的反映。

。)A组织文化中精神层的是(

企业标识D 厂容厂貌C 生产规范 B 核心价值观 A 年提出,要推动中国制造向(2014习近平总书

记.12)2)转变、中国速度向(1

)转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经3转变、中国产品向(

为建设质量的深入阐释和具体拓展,济发展的立足点转到提高质量和效益上来”

)B强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么?(

中国创造中国品牌中国质量 A

)1()3()2(

中国品牌中国质量中国创造B

)3()2()1(

中国创造中国质量中国品牌 C

)3()2()1(

中国品牌中国创造中国质量 D

()1()3()2

。)D以下关于过程的描述,错误的是(. 13

企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程A

过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存B

在的必要

企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理C

企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制D

。)B族标准的核心标准中,可作为认证依据的是(ISO9000现行. 14

D ISO19011 C ISO9004 B ISO9001 A ISO9000 . 15族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量ISO9000现行

。)A管理体系术语的标准是(

D ISO19011 C ISO9004 B ISO9001 A ISO9000 、GB/T19000我国等同采用的标准已发布,

ISO9001、ISO9000版 201516.GB/T19001

)正式实施。B年底发布,并将于(2016国家标准也已于

1月7年B 2017 日1月6年 A 2017 日

日23月9年 D 2018 日31月12年 C 2017

)C以下关于纠正措施的表述,错误的有(. 17 。

针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施A

有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措施B

纠正措施的目的是消除已发现的不合格C

纠正措施的目的是防止不合格的再次发生D

是指客体的固有特性满足要求的程度,这一术语,“质量”标准中的ISO9000.18

这里的“要求”通常不包括来自()的要求。A

股东 D 员工 C 顾客 B 竞争对手 A

19580-2012在 19.《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,

。)B(另外两个类目是一个是领导类目,包含三个类目,“三角”其中驱动性作用的

战略、顾客和市场 B 资源和过程管理A

结果和过程管理C 测量分析与改进、过程管理D “组其中,把组织管理的内容分为七大类目,《卓越绩效评价准则》 GB/T1958020.

)类目。A织治理”和“社会责任”条款属于(

战略 B 领导 A 结果D 资源 C

其中是用于对组织管理成熟度评价的标准,《卓越绩效评价准则》. GB/T1958021

。)C对其过程类条款的评价要素及递进关系是(方法-展开A 整合-方法-展开-学习B 整合-学习-

-学习-展开-方法C 学习-展开-方法-整合 D 整合《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价

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