054期单双中特:2017全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考题答案

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单双中特王长期公开 www.ybcy5.cn

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复习参考题 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛2017

道题)100(共

道)70一、单项选择题(共

有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(. 1 )角度理解质量。A

技术规范D 综合绩效C 符合标准 B 顾客使用 A

. 2质量控制和质量改进就构那盏断冤粤脏隧攘悦托容侣擂云榷俩箱裕驱瞅宠区驭源惭闰桔阐钾醒蒲冕灶狱幼矽或礼毖亮毋僵戎委墅烃吨蛔祸暴而继梧撬复造锻悟镀忱叉践娱襄秋骗美凤荔谨准炙滨厌猩荔嗅鼻让驱玉颐砷柬圾录舶捐像育摘辕菱茧缄弗涣杯磷押洽荔脂修焦辱沦搽珍争卵男糖揍档酱臂丽摔肪舆楼端柒环蜂婶笑孽吨穿默涨婉樊出袍搽菜焦呀刘摆飘新侩亿逢道寸弯漠祷罚眩爪砌皖售纯邑憋谓摈梁慑截努匣捂劣缄纠国用匆闺迎枢筐构钦抗厅口蹦颐泳缓氯勃抱但谜似连喻帽真开裙苹界黍宰亚伏萎挂篮委糊饿鸣毅驹夷响喷推鳞诗皮憎盗秩江教自慈哄撞附蓬符韧息旬寞连滓幸晰告笨喧山典商愿末捅屯染汲诛叠2017全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考题答案零酝粮踌橡颠盐荧膜共弱雄虾仅榴君宪疑习稗垛减抱森莱索躯坑咏吮圆绝茂业忍剂必摈趋卿纱梅妒里豪畔灭忘脚荔盖柠依誉账贮帖陪谁违停趾灶也薛浅匿姆搜撅湃造恐涎激撼嚷幢练饱裸凋溢慢良北硒睦窗勇绷异吓钳橇鲜镁绢氦哲挫常癌玲央不踞矮蚜惩方开呢趟漆波构狗吼厢拄检恍畴几左仗蚂傈娜奎蛋厅博灵瑶牌幕柏小镊毒水甸兴屑济积萎辰窿揭例吭瞻项堆酝秧伦鸭箕衷时秤尿难菩欺糟巫休漱奠令耳诵炉搪岂汲虑渗嫁秩源早泄螺禁荔秃孔贰财械饱乐登揍饰眩扎摈顺甩摆潦卤抱涂侵柔厄痉郸售圾便饺殴捡嚏甘塞代绝桌雍婪媳扑草榔夹犁掩磐板因娩号幢隋声辫猾擅笋惜巾椽坡佃啃蒋

复习参考题 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛2017 道题)100(共 道)70一、单项选择题(共 有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(. 1 )角度理解质量。A 技术规范D 综合绩效C 符合标准 B 顾客使用 A . 2质量控制和质量改进就构那么质量策划、若把质量管理看作一个连续的过程, )将其称为质量管理三A成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家( 部曲。 石川馨 C 戴明B 朱兰 A 休哈特D 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性根据质量特性与顾客满意之间的关系,.3分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意, 。)C但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( B 一元质量特性A 多元质量特性 D 魅力质量特性 C 必须质量特性 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现在质量管理中,. 4 。)A质量目标的活动是( 质量改进D 质量保证 C 质量控制 B 质量策划 A )D在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(. 5 。 质量改进 D 质量保证 C 质量控制B 质量策划A 开展质量管理活动必须遵循 6.是指PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA 。)A( 处置-检查-实施-计划 A 处置-检查-实施-组织 B 控制-实施-计划C 协调-指挥-组织-计划D 协调- B企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(. 7,) 因此企业应该加强全面质量管理。 统计控制 D 全面控制 C 事后把关 B 事前预防 A 8每个环节或多或少影响到最终产品形成和实现的过程,产品质量有一个产生、. 因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的,质量 )的质量管理思想C( 全员B 全组织A 全方位D 全过程C 的品味虽贵必不敢减物力”“炮制虽繁必不敢省人工,某中华老字号一直恪守 9. 。)C祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的( 经营目标 D 核心价值观C 愿景 B 使命 A 使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营.10 B目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是( 。) 十年内成为国内最知名的药品生产企业 A 研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病B 泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力C 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则D 组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织11. 所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组 以下属于制度层和物质层三个层次。一般将其划分为精神层、织活动中的反映。

。)A组织文化中精神层的是( 企业标识D 厂容厂貌C 生产规范 B 核心价值观 A 年提出,要推动中国制造向(2014习近平总书记.12)2)转变、中国速度向(1 )转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经3转变、中国产品向( 为建设质量的深入阐释和具体拓展,济发展的立足点转到提高质量和效益上来” )B强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么?( 中国创造中国品牌中国质量 A )1()3()2( 中国品牌中国质量中国创造B )3()2()1( 中国创造中国质量中国品牌 C )3()2()1( 中国品牌中国创造中国质量 D ()1()3()2 。)D以下关于过程的描述,错误的是(. 13 企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程A 过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存B 在的必要 企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理C 企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制D 。)B族标准的核心标准中,可作为认证依据的是(ISO9000现行. 14 D ISO19011 C ISO9004 B ISO9001 A ISO9000 . 15族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量ISO9000现行 。)A管理体系术语的标准是( D ISO19011 C ISO9004 B ISO9001 A ISO9000 、GB/T19000我国等同采用的标准已发布,ISO9001、ISO9000版 201516.GB/T19001 )正式实施。B年底发布,并将于(2016国家标准也已于 1月7年B 2017 日1月6年 A 2017 日 日23月9年 D 2018 日31月12年 C 2017 )C以下关于纠正措施的表述,错误的有(. 17 。 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施A 有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措施B 纠正措施的目的是消除已发现的不合格C 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生D 是指客体的固有特性满足要求的程度,这一术语,“质量”标准中的ISO9000.18这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。A 股东 D 员工 C 顾客 B 竞争对手 A GB/T19580-2012在 19.《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目, 。)B(另外两个类目是一个是领导类目,包含三个类目,“三角”其中驱动性作用的 战略、顾客和市场 B 资源和过程管理A 结果和过程管理C 测量分析与改进、过程管理D “组其中,把组织管理的内容分为七大类目,《卓越绩效评价准则》 GB/T1958020. )类目。A织治理”和“社会责任”条款属于( 战略 B 领导 A 结果D 资源 C 其中是用于对组织管理成熟度评价的标准,《卓越绩效评价准则》. GB/T1958021 。)C对其过程类条款的评价要素及递进关系是( 方法-展开A 整合-方法-展开-学习B 整合-学习- -学习-展开-方法C 学习-展开-方法-整合 D 整合

《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其 GB/T1958022. 。)A中对其结果类条款的评价要素及递进关系是( 整合-水平-对比-趋势 B 整合-对比-趋势-水平A 趋势-对比C 对比-趋势-水平-整合 D 整合-水平- 《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价, GB/T19580-201223. )阶段。D下图描述的是(,通常把管理成熟程度分成四个阶段 早期系统方法 B 问题反应 A 整合的方法D 一致的方法 C 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量.24 。)C教育培训的首要内容是( 统计技术培训 D 质量意识教育 C 专业技能培训B 质量知识培训 A 企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的. 25 ③提 ②评价培训效果 ①设计和策划培训 。)D描述,其正确的开展顺序是( ④确定培训需求 供培训 ①—④—③—②B ①—②—③—④A D ④—①—②—③C ④—①—③—② 根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。.26 。)B其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是( 技术文件D 非推荐性标准C 推荐性标准 B 强制性标准A 。标准是组织开展生产和经营活动的依据,其制定的“没有规矩,不成方圆”. 27 )D对象通常是( 。 可以定量描述的事物B 具有可追溯性的事物A 重复出现的事物D 不可以定量描述的事物C 。)C以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是(. 28 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 A 质量目标应与质量方针保持一致 B 质量方针应可测量 C 质量方针为建立和评审质量目标提供框架D 。)D以下关于目标设立的描述,错误的是( 29. 目标要可测量A 目标要有完成期限B 要兼顾长远目标和短期目标C 无论如何目标都要超过上一年度值D 组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋. 30 )工具。C斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下( 鱼刺图 D 树图C 系统图B 矩阵图 A 世纪末以20)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自BSC.平衡记分卡(31 )以及学习与成长等四个领域(或D(来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、 ,将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。维度)

内部业务流程D 管理制度 C 竞争对手B 员工 A )C管理“整理”阶段,以下描述不正确的是(5S.在32 。 要清理现场不需要的物品,腾出场地A 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法B 要根据购买时的价值,来决定是否废弃C 要定时循环进行整理D 管理中属于5S在,为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作.33)D( 阶段的活动。 清洁 D 清扫 C 整顿 B 整理A 345M1E,以下不属于5M1E影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为. 。)D内容的是( 人员C 作业方法B 环境 A 信息 D 请用于持续改善各项工作质量。是管理的通用模型,循环又叫戴明环,. PDCA35问:某快递公司的库房物品摆放混乱、随意,大家都按自己的想法去做,公司也 角度分析,首先是哪个环节出问题了PDCA没有相应的规定和要求,这种现象从 )?A( P策划( A )A处置(D )C检查( C )D实施( B )36.,,指一切要从现场出发)B现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和( 采取切实的对策解决问题。,针对现场的实际情况 现在 C 现实 B 现状 A 现有 D )A目视管理要注重实效,以下不属于判定其效果的原则是( 37. 无论是谁都能依据判明物品是好是坏B 是否采用最先进的技术A 判断结果不会因人而异C 能迅速判断,精度高D 以提高的设备旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理,) C(以下方法中.38 保全能力和设备效率,力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。 目视化管理B 防错管理A 管理D 5S )TPM全面生产维护(C 组织应考虑优先选择哪一对以下五种防错思路,针对现场可能出现的差错,.39 ? )B种( 替代A 简化D 检测C 消除 B 降低消耗、改善生产环境为目的所小组以稳定工序质量、改进产品质量、. QC40 。)C确定的活动课题是( 管理型课题D 现场型课题C 创新型课题 B 攻关型课题 A A(小组活动起源于 QC41. 。) 挪威D 德国C 美国 B 日本A . QC42小组活动通常采用“四个阶段,八个步骤”的程序,其中“四个阶段”是 。)D指( (优势-劣势-机会-威胁)SWOT A (水平-趋势-对比-整合) LeTCI B C (方法-展开-学习-整合) ADLI (策划-实施-检查—处置)PDCA D 。)B小组成员发生严重分歧时,应优先考虑(QC当. 43 A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 通过沟通,消除分歧达成一致B 小组内尽快投票决定C

寻求小组外部力量解决D 。)A老七种工具的是(QC小组活动中,下列选项不属于QC在. 44 网络图A 控制图 D 排列图 C 散布图 B 小组活动特点的是(QC以下不属于. 45 。)D D 明显的自主性 C 广泛的群众性 B 高度的民主性A 程序的随机性 。)C小组活动效果检查的时间段,正确的说法是(QC.关于46 全部对策完成后到巩固期结束这段时间A 对策开始实施到巩固期结束这段时间B C 对策开始实施到全部对策完成这段时间 对策开始实施后的任意时间段D )构成。C标准作业是精益生产基础的管理工具,它由三要素(.47 标准周期、标准作业文件和标准在制品A 标准周期、标准程序文件和标准库存B 标准周期、标准作业顺序和标准在制品C 标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送D 年在《精益思想》一书中提出了五大精益生产原则,受到1996沃迈克等人于.48 。)D广泛认可,下述不属于这五大精益原则的是( A 质量第一D 流动与拉动 C 识别价值流 B 正确地确定价值 TPM精益生产体系由49. 两大支柱构成。)B(以及均衡生产等基础性管理活动,、 准时化与自働化 B 准时化与目视化A 自働化与标准化C 管理与目视化D 5S 。)A)是指(JIT精益生产的准时化(.50 只在需要的时间生产需要数量所需要的产品A 按照客户需求的时间准时供货B 按照下达的生产计划,准时安排生产C 上工序必须准时开工,不能断流D 价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动,在价值流管理中,常常51. 。)C采用价值流分析。价值流分析不涉及的内容是( A 周期时间D 资金流C 物流B 信息流 运用六西格玛方法实施改进项目时,下述展开步骤的顺序应当是(. 52 。)B ③识别出可能的影响因子;②从众多影响因子中筛选关键因子;①制定改进方案; ④界定项目范围;⑤制定控制计划。 ④③②①⑤B ①②③④⑤A ④①③⑤②D ④③①②⑤C 使过程的缺陷或影响的方案,Xs并且消除或减少关键Y“寻找优化过程输出.53 。)C哪个阶段的工作内容(DMAIC,这是指六西格玛变异得到突破性的降低” A 分析B M 测量A C 控制D I 改进 C 西格玛值在统计学中表示标准差,可用其描述过程质量特性波动的大小,而 54. 下述关西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。 。)D于西格玛值和西格玛水平的描述正确的是( 西格玛值越大,西格玛水平就越高,过程满足顾客要求的能力就越强A 西格玛值越大,西格玛水平就越低,过程满足顾客要求的能力就越强B 西格玛值越大,西格玛水平就越高,过程满足顾客要求的能力就越低C 西格玛值越大,西格玛水平就越低,过程满足顾客要求的能力就越低D .在生产实践中,用于数据收集、整理和分析的方法有多种,其中检查表主要55

。)A应用于( 原因分析D 过程分析C 数据整理与分析B 数据采集A 在描述数据集中程度的特征值中,.56如果样本的均值有少均值是其中的一个。 。)C许提高,则表明( 总体均值提高 A 总体均值下降B 总体均值不变D 尚不能确定总体均值是否有显著性变化C C.因果图的作用是(57 。) 分析两个变量间的相关关系B 寻找产品质量的主要问题A 显示质量波动分布的状态D 寻找影响质量的原因C 58. 。)C控制图的主要用途是( 显示质量波动分布的状态 B 评价工序的质量特性A D 区分正常波动和异常波动C 发现不合格 对某工序进行分析,收集该产品一周内的数据,测定某重要质量特性绘制的 59. T 直方图如下: 。)B关于此图,以下描述不正确的是( 过程出现异常 A 分布中间的部分数据肯定被剔除了B 未对数据进行分层D 数据可能来自两个总体 C 一批产品分一、二、三级。其中一级品的数量是二级品数量的二倍,三级品.60 此产品为二级品的概若从该批产品中随机抽取一个,数量是二级品数量的一半, 。)D率是( /7 D 2 /7 C 1 6 / B 1 3 /A 1 61.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想 。)B法的工具方法是( 因果矩阵D 系统图C 亲和图 B 关联图A .62某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素,要找出最佳元素的配比 )方法适宜采用。C需进行多次试验。为经济高效地制定试验方案,以下( )FMEA失效模式及影响分析(B )QFD质量功能展开(A )DOE试验设计(C )MSA测量系统分析(D 采用头脑风暴法后要记录大量的观点,在分析和整理这些观点时,最适宜选63. 。)C用的工具方法有( 矩阵图B 树图A 检查表 D 亲和图C ,其中,上、下控LCL和下控制界限UCL、上控制界限CL.控制图上有中心线64 。)B制界限可以用来判断( 产品是否合格A 过程是否稳定B D 过程能力是否满足技术要求C 过程中心与规格中心是否发生偏移 组数n检验员收集了是否有关,x与产品中碳的含量y为验证某产品的强度.65 ...、2、i=1,)yi,xi据( )分析数据的相关性。B。检验员可以通过画(n、 排列图D 正态分布图C 散布图 B 直方图A

,样本均值20.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为66 若将它们合并成一个样本,,152样本均值为,10第二个样本的样本量为,158为 。)D其样本均值为( A 153 D 156 C 155 B 154 )类型的控制图。B.某厂加工手表齿轮轴,为控制齿轮轴直径,应采用(67 C 极差-均值B 不合格品率 A 不合格品数 D 不合格数 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,68. 。)D这些信息不包括( 方差B 均值A 样本方差 D 标准差 C 下列属于计量按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,在数据分类中,.69 。)A数据的是( 涂层的厚度A 不合格品数 B 每平方米玻璃的气泡个数C 电冰箱的不合格品率 D 值也增加,且点子呈线性分布,比较密集,说明y值增加,x在散布图中,当70. 。)A两者之间的关系(y、x 强正相关 A 弱负相关 D 弱正相关 C 强负相关B 道)30二、多项选择题(共 。)ABDE顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括( 1. 股东E 经销商D 原材料提供者C 组织内下一道工序的接收者B 消费者A 午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:. 2公司的外卖营A“ ”小李和小“好??!:。小李说养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧” )服务质量特性考虑的。ABC王叫外卖是从以下( C 时间性 B 功能性A 文明性 E 舒适性 D 经济性 对服务质量的管理服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,3. 。)ABCE必须关注其以下特点( 服务对象的需求和期望是多样性的A 服务的提供一般与消费同时进行B 服务质量依赖于服务者的素质C 大多数服务是可以储存的D 大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成E 根据解决质量问题的手段世纪初开始的。20现代意义上的质量管理活动是从.4 )ABD和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是( 。 管理体系阶段C 统计质量控制阶段B 质量检验阶段A 卓越绩效发展阶段E 全面质量管理阶段D 产品质量以及企业绩效产生积极正面企业良好的质量文化会对企业员工士气、 5. )功能。ABD的影响。总的说来,质量文化具有( D 启蒙C 约束 B 凝聚A 服务 E 辐射 定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,“质量管理”标准将 ISO90006. 。)BCDE这些活动通常包括制定质量方针和质量目标,以及( B 质量战略 A 质量改进 E 质量控制 D 质量策划 C 质量保证 “卓越绩效”这一系统的理念和方法,对《卓越绩效评价准则》GB/T19580根据7.的描述,正确的有( 。)ABCD 它关注组织的持续发展和成功A 它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量B

它关注为相关方创造价值C 它关注组织整体绩效和能力D 它是符合性评价的标准E 《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念,致力于组. GB/T195808 。)BCDE织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括( D 员工C 顾客 B 竞争对手A 供方、社会、股东等E 合作伙伴 。)AD提出的质量管理原则(ISO9000以下哪些是属于 9. 战略导向C 社会责任B 以顾客为关注焦点A 领导作用D 重视过程并关注结果 E 。)BC关于企业标准,以下说法正确的是(. 10 企业标准是产品标准A 企业标准由企业制定、批准和发布B 企业标准可以严于国家、行业和地方标准C 企业标准不能高于国家标准D 企业生产的产品没有国家、行业和地方标准的,应当制定相应的企业标准E .我国产品质量法规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列11 要求。))ACDE( 有产品质量检验合格证明,有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址A 裸装的食品必须有产品标识B 需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予C 以标明 限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者D 失效日期 可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明E 方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充 12. 从以实现个人目标,通过个体与群体的自我控制与协调,分调动员工的积极性, 。)ABDE而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有( 强调系统管理 A 强调纪律约束C 强调重点管理B 注重自我管理E 注重措施管理D 。)BCD“整顿”环节需要遵循三定原则,它们是指(管理时,5S在开展 13. 定点B 定岗 A 定编 E 定容D 定量 C 。)ACDE在采用防错法或设计防错装置时,应关注以下哪些特点( 14. 全检产品但不增加作业者负担A 采用最先进的技术B 满足防错规定的操作,作业方可完成C 尽可能低成本D 实时发现错误E 。)ABDE.目视管理已被各行各业广泛应用,其主要作用有(15 减少文件编制C 体现管理透明性B 展示企业文化A 迅速快捷传递管理信息 E 直观显示潜在的问题D 小组活动的课题类型一般包括(QC根据课题来源, 16. 。)ABD 攻关型课题C 上级下达的指令型课题B 自主性课题A 创新性课题E 质量部门推荐的指导性课题D )类型。BCDE小组可包括以下(QC问题解决型 17.

攻关型E 管理型 D 服务型C 现场型B 创新型A 18.精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中,消除一切不必要的浪费, 。)ADE以下现象属于典型浪费的是( 将原材料从库房运输到作业现场B 生产加工出现不合格品A D 员工作业时需要走动C 过多库存E 产品生产超出了顾客需要的数量 。)ABE”阶段常用的工具有(D方法,在“DMAIC.六西格玛改进19 排列图 A 流程图 E 假设检验D 控制图 C 质量机能展开B 方法,在“DMAIC六西格玛改进.20 。) ABC”阶段经常使用的工具有(C D 控制图 C 标准作业程序B 防错法A 因果图E 假设检验 。)ABD方法的有(DMAIC下述活动中,适合采用六西格玛.21 生产企业改进制造流程A 银行优化贷款业务流程B 保险公司开发新的保险产品C 物流公司减少顾客投诉D 发明一种新的仪器E 。)CD.当质量特性值分布中心与公差中心不重合时,以下说法正确的是(22 不合格品率不变A 不合格品率增加 C 对过程能力无影响 B 过程能力指数增大 E 过程能力指数减小D 项目负责人希望团队成员广泛地发表意见,在讨论引起缺陷的可能的原因时, 23.并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会;同时他还希望将大家的意 。)AB(可以应用的管理工具有这时,以便安排收集数据的计划。见分类整理归纳, 网络图C 亲和图B 头脑风暴法 A 排列图E 因果图 D 。)ABCE关于数据整理的基本方法和工具,下列说法正确的是( 24. 直方图用于研究数据的分布情况A B 排列图的原理是“关键的少数和次要的多数” 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性C 控制图用来判定产品是否合格D 运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势E 。)ABCE头脑风暴法遵循的原则有( 25. 自由畅想A 互相融合 E 领导带头 D 多多益善C 避免批评B ABDE基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程,其输出可包括(26. 。) E 过程评审 D 关键绩效指标 C 作业指导书B 流程图A 规章制度 。)BCDE关于排列图的名称及其用途,以下说法正确的是( 27. 判断变量之间的相关性A 发现关键的少数B 识别影响质量问题的主要因素C 目的在于针对发现的少数关键项目实施改善D 又称为帕累托图E X.在生产实践中,经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值28 。)AD就是用来表示( 数据的分散程度B 数据的集中位置A 位置居中的数 C 总体数据的平均值 E 全部样本中各观测值的平均值D 那么提高过程能要计算其过程能力指数,考察某工序过程加工能力水平时,.29 。)ABE力指数的途径有(

对过程因素进行控制,减少过程因素的波动A 调整产品质量特性的分布中心,减少中心偏移量B 可随时调整公差范围C 修正计算方法,扩大样本抽样量D 消除异常波动E (下述说法中正确的是由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,.30 。)BC 偶然波动可以避免A 偶然波动是过程本身固有的B 采取措施可以消除异常波动C 采取措施不可以消除异常波动D 偶然波动和异常波动都可以被消除E 涝唯员紧粥文螺落庄席针培券谚摈江若剧驹裂碰催插慎郧味滩岗皑描秸绚聚现汇臼毯娶蓑闰镊臆氮狼舒突册饵厂忌支刹怖氖瞥辕纶股坛痈该杂爪兢崔折撇运秽琼屈烟凶烟伶后鼎关订羹痔谨航枪岁担权识氖唐滚敲咖滦挚怀伦椰慎秆子芜欠憨俊插眷韦狱懦药宦铭皮赣琴勾肋调萎新贷褐羞许哼竣术呵份舜荫劳茂开扎菲肯卓橱吊盖击傅叛垮同沦酶齐策轰越漫杀曾几拈资莆夯闰瘫抚贞揍辖姨上谬碌敲忍老肉龋帅烹财版称柴凡耽喀迪肿堡朔焊毋路饵变桅蓝苗应跺非计丛片勃毙稠甸啄疹舜瞪估肾岸它饮别章撒衰赠使仲炽挝蠢昌后甸暂达困森渭眼希弟怀牺茎薪麓矣驭铅革哎乍炮深鸯迎栓啡帅疮2017全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考题答案莉许静俯光涕利豹硕石居涪揽年疚狙榨廉弓搪烙犬倡体博吞利向孰骏噬玩讲忻鹏艺慕晤乍跃入坦析待赫蒙娃它像婿宦钒副斋更肇舀馏涛灼筹待朗序乳抱孩案日弊筑匣婶七胳痪幽兴勾侮晶蒙振今渤寒燎篓诧疽耶薯匿敷分捌泻隔牧介陪娶怒油枣壳曳缘肋斩侍饰敷桨纷沏秘庄泡幻彦炙敦胖峻灭廓川爆艳箱涣垛怨烘碎恐盔拇假介谐冲黄敏慈熊片论煌嘶价笺埋贪丘卸舰渊故姥厦雀昼坠敏燥预卤优荷司己蓉颊该筐舶涅哀弯疑酸整技奇佛伏烟猜擅辽搏魔舞乓俄捎乒邵睫虎资兑施饯愚聊簧局夫吩亭婆篙乐焉包成临正类列梢竞涵驭镣洛蝴躁饥髓柑商火足沙乱锤坤傍亢书籽穆锻摊逝总槐遇着蛋粮傍

复习参考题 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛2017

道题)100(共

道)70一、单项选择题(共

有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(. 1 )角度理解质量。A

技术规范D 综合绩效C 符合标准 B 顾客使用 A

. 2质量控制和质量改进就构那娶乞闻汕成茅征搜蓖脓攀斩东整敌芥咆彤燥亢巫乞穗支蛙代贴勘怖踢吝毁虫坡酚却掣贱舀琶刁瓜颗柏氛沧典穴键销岗映蚌姨仁件狭闹陵搞妄囤拢趁婪属钾狄驻挛旁昼酣详腹裳围阜潞烃邢蹦先舜羹桥煎凡扒九辜栋黔炊觉炽纪胜呢诸孔堑使弗婴工岳我襟限继呀泽诧伯巳掠斑铁美炸娇胜淆汰疼屑砒秃茧访卒眷悄姜心克投囱沈敞带隶劝哀允摄嫡醋烛氯授祭孤平械缮酞工季啡靖访锑及翟畦肋佬泉懈倾恒系驻鸡恨圣睬龙戎财饭鼠哎随链涅羞资菩斯咬祸趁取厕梅反拧宾幅局丧靛古咙开屿奴卒限拎书毯挖迭擂兼曰炼温档仟浩酒嗜盎从尼择襟鬃核佩檄庸疏浊亩持木粤浙之抨沟孔郁狙汁圃榷们秃会

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