061期耀武纷飞单双中特:2017年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题

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道)70一、单项选择题(共

单双中特王长期公开 www.ybcy5.cn )角度理解质量。 A 有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(1.

顾客使用 A

符合标准 B

综合绩效 C

D 技术规范

若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的2.

)将其称为质量管理三部曲。 A 三个阶段,国际知名质量专家(

朱兰 A

戴明 B

石川馨 C

休哈特 D

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元3.

质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指

)。 C (

一元质量特性 A

必须质量特性 B

C 魅力质量特性

多元质量特性 D

在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是4.

)。 A (

质量策划 A

质量控制 B

质量保证 C

质量改进 D

)。 D 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(5.

质量策划 A

质量控制 B

质量保证 C

质量改进 D

)。 A 是指(PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA开展质量管理活动必须遵循6.

-计划 A 处置-检查-实施

处置-检查-实施-组织 B

控制-实施-计划 C 协调-

协调-指挥-组织-计划 D

),因此企业应该加强全 B 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(7.

面质量管理。

事前预防A

事后把关 B

全面控制 C

统计控制 D

因此需要控制影响,每个环节或多或少影响到最终产品质量形成和实现的过程,产品质量有一个产生、8.

)的质量管理思想。 C 产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(

A 全组织

全员 B

全过程 C

全方位 D

某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,9.

)。 C 这个祖训即是该老字号的(

使命 A

愿景 B

核心价值观 C

经营目标 D

下列表述中,保证组织经营目的的一致性。以说明其存在的理由或价值,使命是指一个组织存在的目的,10.

)。 B 比较适宜作为某药品生产企业使命的是(

A 十年内成为国内最知名的药品生产企业

研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病 B

泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力 C

遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 D

组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成11.

员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层

)。 A 和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是(

A 核心价值观

生产规范 B

厂容厂貌 C

企业标识 D

3)转变、中国产品向(2)转变、中国速度向(1年提出,要推动中国制造向(2014.习近平总书记12)

济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经

) B (请问这三个空格的内容分别是什么?实现中国梦指明了方向。为建设质量强国、阐释和具体拓展,

)中国创造3()中国品牌2()中国质量1(A

1(B )中国品牌3()中国质量2()中国创造

)中国创造3()中国质量2()中国品牌1(C

()中国质量1(D )中国品牌3()中国创造2

)。 D 以下关于过程的描述,错误的是(13.

企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程 A

过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要 B

企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理 C 企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制 D

)。 B 族标准的核心标准中,可作为认证依据的是(ISO9000现行14.

ISO9000 A

ISO9001 B

ISO9004 C

ISO19011 D

族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是ISO9000现行15.

)。 A (

ISO9000 A

B ISO9001

ISO9004 C

ISO19011 D

2016 国家标准也已于GB/T19001、GB/T19000我国等同采用的标准已发布,ISO9001、ISO9000版201516.

B 年底发布,并将于()正式实施。

日1月6年2017 A

日1月7年2017 B

月12年2017 C 日31

日23月9年2018 D

)。 C 以下关于纠正措施的表述,错误的有(17.

针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 A

B 有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措施

纠正措施的目的是消除已发现的不合格 C

纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 D

标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不ISO9000.18

)的要求。A 包括来自(

竞争对手 A

顾客 B

员工 C

股东 D

《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三GB/T19580-2012在19.

B 角”包含三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是()。

资源和过程管理 A

战略、顾客和市场 B

结果和过程管理 C

测量分析与改进、过程管理 D

《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责GB/T1958020.

)类目。A 任”条款属于(

领导 A

战略 B

资源 C

结果 D

《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价GB/T1958021.

C 要素及递进关系是()。

整合-学习-方法-展开 A

-学习 B 整合-方法-展开

整合-学习-展开-方法 C

D 学习-展开-方法-整合

《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价GB/T1958022.

A 要素及递进关系是()。

整合-对比-趋势-水平 A

-趋势 B 整合-水平-对比

整合-水平-趋势-对比 C

对比-趋势-水平-整合 D

通常把管理成熟程度分成《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价,GB/T19580-201223.

四个阶段)阶段。D 下图描述的是(,

问题反应 A

早期系统方法 B

一致的方法 C

整合的方法 D

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是24.

)。C (

质量知识培训 A

专业技能培训 B

质量意识教育 C

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