特码信封单双中特网:卫生局平安医院创建工作总结

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单双中特王长期公开 www.ybcy5.cn 卫生局平安医院创建工作总结

  篇一:平安医院创建工作总结

  20XX年平安医院创建工作总结

  为贯彻落实卫生部《关于印发〈全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)〉的通知》(卫办发[20XX]20号)文件精神,扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,20XX年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创建工作,现将有关工作总结如下:

  一、工作开展情况

 ?。ㄒ唬┘忧苛斓?,提高认识,为平安创建工作提供可靠保障

  我局及时成立了平安医院创建活动协调小组,明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求,对全县平安医院创建活动进行全面部署。各单位结合实际,制定了创建活动实施方案。各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求,以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点,全面加强医院安全生产管理,加强宣传教育,查找薄弱环节,制订整改措施,推动创建工作。同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。

 ?。ǘ┩怀鲋氐?,建章立制,深入细致地开展平安创建工作

  一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上,加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单”,根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用,做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度,加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议,及时听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动,广泛收集病人意见,不断改进医院工作。

  二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组,坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果,定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度,坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度,及时受理病人的投诉和建议,协调和处理好病人的投诉工作。医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱,畅通与病人沟通的渠道,及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制,通过协调,建立与司法部门沟通协调的畅通渠

  道,及时化解矛盾。

 ?。ㄈ┓岣荒谌?,严格措施,确保平安创建活动取得实效

  一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容,结合“医院管理年活动”、 “窗口服务创先争优”等工作的开展,对全体职工进行了教育培训,不断提升广大职工的职业道德修养,使之在思想上受教育,素质上有提高,行为上更规范。

  二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系,创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来,通过定期公布投诉情况,不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识;不断规范医疗行为,努力提高医疗质量,确保医疗安全,为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。

  三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系,建立健全群防群治组织,加强医院内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制,开展安全隐患排查,及时发现问题并采取措施加以解决,消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施,以及应对相应突发事件的应急处置预案,并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理,特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理,严防发生流失事件。

  四是完善医院内部安全防范体系。为切实预防和遏制重大安全事故的发生,结合开展平安医院创建活动,我局安排部署了隐患排查治理活动,各医疗卫生单位立即行动,对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查,对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。

  二、培树典型情况

  我局在平安医院创建工作中,注意发现和培养典型,切实发挥好典型的示范带头作用。其主要事迹为:

 ?。ㄒ唬┝斓贾厥?,组织健全。县人民医院领导始终高度重视综治工作,把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程,年初把这些工作列入年度工作计划,根据上级的要求,认真分析,坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓;医院设有综治领导小组,院长任组长,书记任副组长,副院长任副组长,各科室主任为组员,组长负责全面工作,小组成员负责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作,组织每月一次工作检查与不定期抽查,落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。

 ?。ǘ┩怀鲋氐?,狠抓落实。一是在医院安全方面,部署各项措施,严格各项制度,尤其是增加夜班保安巡视对医院重要部门(药房、财务)加强防范,做到安全自查,隐患自除,尽可能排除各种不稳定因素,保证各项综治工作得到充分落实。二是在防火和安全用电工作中,组织全院职工学习消防

  知识,提高安全意识,制定可持续性强的防火细则。各科室加强对使用仪器的日常维护,出现问题及时检修。上下班或节假日要及时切断电源。小组定期进行检查,确保仪器的正常运转。每年初与各科负责人签订《社会综合治安责任书》和《防火安全责任书》,落实消防安全、安全生产责任制,层层做好措施落实,不断强化自查意识,尤其是对重点部位(药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等)采取定期检查和不定期抽查,保证安全出口和疏散通道标志明确、道路畅通。三是在治理商业贿赂活动中,医院成立了专项治理领导小组,多次组织医务人员和领导班子定期召开了公民道德建设座谈会,学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业贿赂”的各级文件,制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负?!钡哪勘暧氪胧?。落实“惠民医院”、“单病种质量费用综合管理”措施,加强行业自律,严查违规违纪和商业贿赂行为。定期实行了院务公开制度。四是组织全体医护人员认真学习并严格执行各项医疗操作规程,严格消毒灭菌制度,医疗文书制度,规范医院各类医务人员的职责,严格医院各项管理制度,加强医疗质量管理,不断提高医务人员质量意识,不断增进服务意识,改进医患关系,坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故,确保医疗各个环节的安全医疗。

  三、存在的问题和建议

  1、平安医院建设是一个系统工程,需要多部门协同完

  篇二:区卫生局创建平安医院工作总结

  区卫生局创建“平安医院”工作总结

  按照“平安医院”创建活动要求,区卫生局紧密结合深

  入开展“医疗质量万里行”活动工作,以加强组织领导,建立健全各项工作机制和规章制度,制定实施细则,检查验收为主要措施;以狠抓医德医风、职业道德、行业作风建设和加强全系统医疗机构内部治安保卫力量为切入点;以质量、安全、服务、收费为重点;以和谐医患系和着力解决看病就医难问题为主要目的;深入开展了全区医疗机构创建“平安医院”建设工作,切实解决了我市医疗机构执业环境中面临的一些突出问题,取得了一定的成效。现将工作情况总结如下:

  一、创建“平安医院”工作情况

 ?。ㄒ唬┘忧孔橹斓?

  区卫生系统创建“平安医院”活动组织领导工作:一是

  从局机关到各区直医疗卫生单位均成立了创建“平安医院”领导小组,落实了工作人员,明确了分工,为区市卫生系统创建“平安医院”活动的实施、检查、评估都提供了组织保证。二是各医疗单位均成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组,并形成流程图,把工作具体分解到科室、岗位、人员,为及时排查医院内部医患矛盾、安全隐患,防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障,明确了应急防控工作职责。

 ?。ǘ┐罅剐惫ぷ?

  各医疗卫生单位把医德医风、职业道德教育及行业作风建设同“五五”普法教育工作和创建“医院管理年”活动紧密结合起来,大力开展创建“平安医院”活动的宣传动员工作。全系统干部职工对创建“平安医院”的目标、任务和重要意义有了深刻的认识。充分调动全系统干部职工参与创建“平安医院”活动的积极性和创造性。以舆论宣传为先导,利用黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道和组织职工学习等不同的形式进行定期不定期地开展创建“平安医院”相关知识的宣传教育活动,截止目前,区属各医疗单位悬挂条幅70余幅,制作宣传栏(宣传版面)40块(版、期),组织职工培训15期。特别是以市人民医院为重点,着力抓好创建“平安医院”的宣传教育工作,并进行了创建“平安医院”相关知识考试,做到了人人参与创建“平安医院”活动。在全市卫生系统范围内掀起了创建“平安医院”建设活动的高潮。

 ?。ㄈ┙⒔∪飨罟ぷ骰坪凸嬲轮贫?。

  为了使医疗机构内部治安保卫力量与社会治安防范队伍形成合力,形成群策群力、齐抓共管的工作格局。各医疗机构从以下五个方面加强和完善规章制度和各项工作机制。第一,加强完善行业作风建设为主要内容,针对医药购销领域的商业贿赂行为、规范药品器械采购、七项综合满意度调查、收支两条线管理、不合理收费现象等各单位结合实际制

  定了《药品和医疗器械采购、使用和管理制度》、《预防职务犯罪工作机制》、《医德医风建设制度》等工作机制、规章制度和岗位责任制。第二,以加强医患双方沟通、交流和完善院务公开为主要内容,针对尊重患者知情权、选择权和病人需求,结合“医院管理年”活动,开展整体护理病房,三级医师查房制、首诊负责制,实施住院病人“一日清单”制等积极主动地与病人沟通交流和公开、公示工作,及时了解病人的服务需求、心理动态,变患者上访为医生(护士)下访。制定《医患沟通制度》、《信访工作制度》、《医疗服务价格公示制度》等规章制度,并加强院内信访工作,把院内各种原因引起的意见和矛盾逐级反映、逐级请示、杜绝越级上访事件,同时增加医院对患者的透明度。第三,以完善医院内部治安防范为主要内容,针对院内存在的问题及消防、防盗、防破坏、防灾害、防药品及设备物品的安全等方面的内容,制定了《定期排查药品不良反映报告制度》、《消防安全管理制度》、《药物不良反应监测制度》、《放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度》等规章制度。第四,以医疗纠纷、重大医疗过失行为、医疗事故和其他安全事故报告制度等内容,制定了《医患纠纷预防和研判机制》、《影响医疗效果和医患关系的不良事件报告制度》《医疗纠纷定期排查制度》、《医疗责任保险制度》、《院内治安保卫工作制度》等规章制度和工作机制,同时制定了《医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案》,有效防止意外事件和突发性事件的发生。

  第五,以安全岗位工作人员的安全和治安防范意识为内容,认真学习《医疗质量安全管理制度》和《医疗技术操作规范和常规》,实行定期不定期培训或自学,不断改进和完善工作机制,提高全员安全意识和防范意识。围绕以上五个方面的内容,全市各级各类医疗机构基本做到用制度管理人、财、物,加强了医院、医疗服务、医疗安全、医院服务等方面的管理。

  通过努力,全卫生系统创建“平安医院”活动工作成效明显。一是各医疗卫生单位领导重视此项工作,把创建平安医院工作作为议事日程来抓;二是以黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道等创建“平安医院”活动的宣传教育工作扎实有效,卫生系统广大干部职工对创建“平安医院”工作重要性及必要性认识得到了提高;三是组织领导机构健全,各种制度具体到科室、岗位,贯穿于医疗服务的全过程;四是制度建设做到规范、完善、具体;五是医疗机构内部的治安保卫组织工作得到了加强,与县综合治理稳定委员会的联系更加密切,群防群治的意识不断增强,形成了齐抓共管的工作模式;六是干部职工对平安知识的知晓率及参与率明显提高;七是医护人员的责任感和工作热情明显增强;八是全系统干部职工的服务态度和服务意识明显转变;九是依法行医及依法办事的意识明显增强;十是各类医患纠纷逐步减少,医患关系更加和谐。

  部门联动,食品安全工作得到加强

  今年以来,一是以确?!傲浇凇逼诩涫称肺郎踩氐?,在全区范围内开展了以打击违法添加非食用物质和滥用食用添加剂为重点的食品安全专项整治活动。农林、工商、质监、商务、教育、卫生监督所和动物卫生监督所,按照职责分工,从农田到餐桌,对食品及食品用原料的生产、加工、流通、餐饮消费和种养殖业的农药、兽药、饲料等各个重点环节进行了全面整治。在这次整治活动中,全区共出动执法人员479人次,监督检查涉食品生产经营单位1114家,整治重点单位152个。确保了全区节日期间无重大食物安全事故发生,我区食品安全工作也得到了上级部门的认可。二是开展“地沟油”专项整治活动。四月初,区食品安全协调委员召开“地沟油”专项整治工作会议,制定并下发关于开展地沟油专项整治工作的紧急通知。区食品安全委员会各成员单位按照各自职能职责,认真开展了专项检查和整治工作,以确保全区人民的饮食安全。三是培训餐饮业、食堂食品卫生管理员及从业人员2225人次,对食品从业人员宣传3140人次。截止目前,卫生部门累计出动监督员1025人次,出动车辆85台次,共检查各类餐饮单位715户次。通过专项整治,有效提高了餐饮单位的安全意识,为全区人民食品安全提供保障。

  篇三:柳家乡卫生院20XX年创建“平安医院”工作总结

  柳家乡卫生院20XX年

  创建“平安医院”工作总结

  20XX年,根据《富川瑶族自治县卫生局关于印发20XX年创建“平安医院”工作实施方案的通知》(富卫医[20XX]2号)文件要求,我院深入开展平安医院建设,进一步优化医疗卫生服务执业环境、维护正常的医疗服务秩序和构建和谐健康的医患关系,促进了医疗卫生事业的健康发展,有效保障了人民健康,促进了社会和谐稳定。现将我院创建平安医院工作总结如下:

  一、加强组织领导,整体推进工作开展

  卫生院为了进一步做好创建“平安医院”工作,成立了 “平安医院”活动领导小组,负责指导、协调、解决创建“平安医院”活动中存在的困难和问题,要求有关科室之间应密切配合、协调行动,切实抓好各项工作和措施的落实,充分发挥各科室的作用,共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。

  二、主要工作成绩

 ?。ㄒ唬┘忧恳皆汗芾?,改善了医疗服务

  强化对医护人员的管理和教育,使我院医务工作者牢固树立全心全意为病人服务的思想,树立 “以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,不断提高了医疗服务水平?;纳凭鸵交肪?,优化服务流程,提供方便、及时和人性化的医疗服务。畅通患者投诉举报渠道,定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见,不断提高了患者的综合满意度。加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,避免了发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规范医疗执业行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,严格执行医药价格政策,切实减轻了患者医药费用负担。

 ?。ǘ┩晟埔交季婪自し?、排查、处理机制,构建了和谐的医患关系

  建立完善医疗纠纷预防、排查、处理机制,实行事前管理,做到早发现、早介入。注重做好医患沟通及沟通效果,将医疗纠纷消除在萌芽状态。对发生的医疗事故和纠纷,要认真分析,举一反三,查找不足,及时整改,降低了医疗事故发生率、减少了医疗纠纷,构建了和谐的医患关系 。

 ?。ㄈ┘忧磕诓恐伟补芾?,全面落实安全责任

  加强卫生院内部技防设施建设,落实安全生产责任制,开展经常性安全检查,及时消除了内部安全隐患。加强医院内部重点部位和重点科室、物资的安全管理,特别加强对各类毒、麻、菌种和放射源的管理,避免了流失事件。

 ?。ㄋ模┘忧磕诤ㄉ?,提高服务水平。

  改善就医环境,调整科室布局。我院本着“一切为了病人”的服务理念,尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理,为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。

 ?。ㄎ澹┤险嬷卫碇鼙呋肪?,确保了正常医疗秩序

  合理规划和建设卫生院的交通安全设施,强化对卫生院周边煤、油、气、电设备的管理,防止了侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。

 ?。┭侠鞔蚧髌苹狄搅浦刃?、危害医患关系的违法犯罪行为

  对医患纠纷可能引发群体性事件的,请求公安部门提前介入,全面了解掌握事件的基本情况,积极引导事主走依法维权的途径,督促有关部门主动做好化解工作。对医院内可能发生的打横幅、贴标语、聚众围堵大门、堵塞交通、非法占据医院建筑物或公共空间、故意损害医院财物、围攻殴打辱骂医务人员、非法限制医务人员人身自由等非正常极端手段的“医闹”行为,请求公安机关坚决、及时、果断地采取强制措施,制止上述行为的持续发生,努力维护了医疗机构的工作秩序和内部安全稳定。

 ?。ㄆ撸┘忧空嫘?,营造了良好的舆论氛围

  第一,大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神,努力营造了尊重医学科学和医务人员的社会氛围,增强了医患之间的信任感。

  第二,坚持客观宣传医学科学的特殊性、高科技性和高风险性,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗纠纷。与媒体多沟通:如在未查

  清医患纠纷真相前不轻易、轻率地报道,杜绝不实报道,共同营造了有利于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。

  三、存在问题

  医患沟通有待加强:部分工作人员服务态度欠温和;与病人沟通不够,语言生硬,说话缺乏艺术性,人性化服务意识不浓,服务理念不强,存在顶、推的现象。

  四、今后努力方向

  1、进一步充实完善组织领导,注重宣传,将创建工作融入日常医疗卫生工作中。

  2、加强医学理论学习和技能培训,严格规范医疗服务行为,努力提高医疗质量,保障医疗安全。

  3、加强在建工程和疏散通道等安全管理,确保疏散出口畅通,消除安全隐患。

  4、规范医疗纠纷处置,强化医患沟通,构建和谐医患关系,不断降低医疗纠纷发生率。

  一年来,我院通过深入开展创建“平安医院”活动,及经过各个科室和各职工地共同努力,我院就医环境明显改善,医疗服务水平明显提高,医患纠纷、安全隐患明显减少,医院治安能力明显增强,进一步保障了卫生院各项工作地顺利开展。

  篇四:XX卫生院20XX年创建“平安医院”工作总结

  XXX卫生院20XX

  创建“平安医院”活动

  工作汇报

  今年,我院认真贯彻落实省卫生厅、县卫生局关于卫 生系统《创建平安医院实施方案》结合我院实际深入开展医院平安建设工作,进一步完善全院平安医院建设工作机制。全面推进治安防控体系建设,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导,坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动,大力开展社会治安综合整治,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,各项工作取得了显著成绩,职工安全感有效提升。现将创建工作情

  况汇报如下:

  一、强化领导,机构健全,构建平安医院,需要从每一个人做起, 需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入 工作计划,成立了以院长为组长,各科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组,组建“创建平安医院”办公室,由许峻称任主任,形成一把手主管,分管领导亲自抓,分工协作、任务明确的组织管理机构。年初认真制定工作计划,创建期间定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓,层层抓落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效。

  二、注重宣传,制度健全,结合我院实际,认真制定宣传计划,通

  过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式,不断提高医院医务人员的安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时,我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《健全落实药物不良反应管理制度》。定期组织开展政治理论学习,认真学习宣传贯彻“十八大”精神,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。

  三、完善管理,提高能力 。

  1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成,总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题,及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时,必须给予明确的答复,需要到场处理的,必须无条件地及时到场处理相关问题。

  2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。

  3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制,按规定报告医疗安全时间与隐患缺陷,不瞒报和漏报。

  4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。

  四、提高措施、确保成效 。

  1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念,引导医务人员尊重患者,理解患者,主动为患者着想??垢纳品裉?、优化就医流程、落实医疗安全措施,加强开展“创先争优”和“三好一满意”活动。不断创新服务流程,优化诊疗环境,开展延伸服务,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务,一年来无

  医疗事故发生。

  2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通,创新沟通方式,注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小” 的原则,把预防医疗纠纷发生作为治本之策,建立健全医患纠纷预防和情况研判机制,定期排查,及早发现问题,消除隐患。急危重病人先抢救,后补办手续。 建立有效的监督机制和奖惩机制,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规。

  3、完善医院安全防范体系。加强内部治安,落实人防、物 防、技防措施,提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防 范意识,有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治预案,加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生。加强与工 商、公安和药品/食品监督管理部门的联动,对个别散发医药印刷品、医托等清理整治,消除了治安隐患。

  4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规 范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐,杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理,堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本。

  5、强化职工职业道德建设。结合医院管理年、民主评议行风和医务人员定期考核等活动,开展行业作风建设和职业道德教育。进 一步规范诊疗服务行为,认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令,继续加大“药占比”控制和考核力度。经常组织警示教育活动,强化监督力度。

  6、继续开展治理商业贿赂工作,定期进行自查自纠,查找问题和薄弱环节,开展整治“慵懒散贪”活动,对一些苗头性、倾向性问题,要早发现、早提醒、早教育,实行诫勉谈话给予个别帮助。

  7、 建立行风监督员沟通会制度,及时了解医疗服务中存在问题,主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气,树立正面教育。 今年我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下,取得了较好的成绩,组织机构逐渐健全,全院医务人员意识得到增强,硬件设备不断完善,各项工作得以较好落实。今后,我院将继续在县卫生局和镇党委、镇政府的统一领导,认真贯彻落实“平安医院”创 建工作,打造和谐医患关系,为创建“平安医院”打下良好的基础。

  20XX年12月31日

  篇五:20XX年上半年创建“平安医院”工作总结

  20XX年上半年创建“平安医院”活动

  工作总结

  今年上半年,我院继续认真贯彻落实省卫计委、县卫计局关于《创建平安医院实施方案》,结合我院实际,深入开展医院平安建设工作,进一步完善全院平安医院建设工作机制,全面推进治安防控体系建设,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导,坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动,大力开展社会治安综合整治,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,各项工作取得了显著成绩,职工安全感有效提升。现将创建工作情况汇报如下:

  一、强化领导,机构健全。

  构建平安医院,需要从每一个人做起, 需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划,调整了创建“平安医院”活动工作领导小组成员,分工协作、明确任务,定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓,层层抓落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效。

  二、注重宣传,制度健全。

  结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式,不断提高医院医务人员的安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时,我院制订完善了《医患沟通管理制度》、

  《健全落实药物不良反应管理制度》。定期组织开展政治理论学习,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。

  三、完善管理,提高能力 。

  1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成,总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题,及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时,必须给予明确的答复,需要到场处理的,必须无条件地及时到场处理相关问题。

  2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。

  3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制,按规定报告医疗安全时间与隐患缺陷,不瞒报和漏报。

  4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。

  四、提高措施、确保成效 。

  1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念,引导医务人员尊重患者,理解患者,主动为患者着想??垢纳品裉?、优化就医流程、落实医疗安全措施,继续深化开展“创先争优”和“三好一满意”活动,不断创新服务流程,优化诊疗环境,开展延伸服务,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务,半年来无医疗事故发生。

  2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通,创新沟通方式,注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小” 的原则。

  把预防医疗纠纷发生作为治本之策,建立健全医患纠纷预防和情况研判机制,定期排查,及早发现问题,消除隐患。急危重病人先抢救,后补办手续。 建立有效的监督机制和奖惩机制,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规。

  3、完善医院安全防范体系。加强内部治安,落实人防、物 防、技防措施,提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防 范意识,有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治预案,加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生。加强与工商、公安和药品食品监督管理部门的联动,对个别散发医药印刷品、医托等清理整治,消除了治安隐患。

  4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐,杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理,堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本。

  5、强化职工职业道德建设。结合医务人员定期考核等活动,开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为,认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令,继续加大“药占比”控制和考核力度。经常组织警示教育活动,强化监督力度。

  6、继续开展治理商业贿赂工作,定期进行自查自纠,查找问题和薄弱环节,开展整治“慵懒散贪”活动,对一些苗头性、倾向性问题,要早发现、早提醒、早教育,实行诫勉谈话给予个别帮助。

  7、 建立行风监督员沟通会制度,及时了解医疗服务中存在问题。

  主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气,树立正面教育。

  今年,我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下,取得了较好的成绩,组织机构逐渐健全,全院医务人员意识得到增强,硬件设备不断完善,各项工作得以较好落实。今后,我院将继续在县卫计局和镇党委、镇政府的统一领导,认真贯彻落实“平安医院”创建工作,打造和谐医患关系,为创建“平安医院”打下良好的基础。

  20XX 年06月23日

  篇六:20XX年创建“平安医院”工作总结

  颍 上 县 人 民 医 院

  颖医字[20XX]52号

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  20XX创建“平安医院”活动工作总结

  今年,我院认真贯彻落实省卫生厅、县卫生局关于卫 生系统《创建平安医院实施方案》结合我院实际深入开展医院平安建设工作,进一步完善全院平安医院建设工作机制。全面推进治安防控体系建设,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导,坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动,大力开展社会治安综合整治,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,各项工作取得了显著成绩,职工安全感有效提升。现将创建工作情

  况汇报如下:

  一、强化领导,机构健全,构建平安医院,需要从每一个人做起, 需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平

  安医院”纳入 工作计划,成立了以院长为组长,各科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组,组建“创建平安医院”办公室,由许峻称任主任,形成一把手主管,分管领导亲自抓,分工协作、任务明确的组织管理机构。年初认真制定工作计划,创建期间定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓,层层抓落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效。

  二、注重宣传,制度健全,结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式,不断提高医院医务人员的安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时,我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《健全落实药物不良反应管理制度》。定期组织开展政治理论学习,认真学习宣传贯彻“十八大”精神,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。

  三、完善管理,提高能力 。

  1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成,总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题,及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时,必须给予明确的答复,需要到场处理的,必须无条件地及时到场处理相关问题。

  2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。

  3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制,按规定报告医疗安全时间与隐患缺陷,不瞒报和漏报。

  4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。

  四、提高措施、确保成效 。

  1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念,引导医务人员尊重患者,理解患者,主动为患者着想??垢纳品裉?、优化就医流程、落实医疗安全措施,加强开展“创先争优”和“三好一满意”活动。不断创新服务流程,优化诊疗环境,开展延伸服务,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务,一年来无医疗事故发生。

  2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通,创新沟通方式,注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小” 的原则,把预防医疗纠纷发生作为治本之策,建立健全医患纠纷预防和情况研判机制,定期排查,及早发现问题,消除隐患。急危重病人先抢救,后补办手续。 建立有效的监督机制和奖惩机制,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规。

  3、完善医院安全防范体系。加强内部治安,落实人防、物 防、技防措施,提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防 范意识,有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治预案,加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生。加强与工 商、公安和药品/食品监督管理部门的联动,对个别散发医药印刷品、医托等清理整治,消除了治安隐患。

  4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规 范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,杜绝科室和

  个人私收现金或设立帐外帐,杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理,堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本。

  5、强化职工职业道德建设。结合医院管理年、民主评议行风和医务人员定期考核等活动,开展行业作风建设和职业道德教育。进 一步规范诊疗服务行为,认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令,继续加大“药占比”控制和考核力度。经常组织警示教育活动,强化监督力度。

  6、继续开展治理商业贿赂工作,定期进行自查自纠,查找问题和薄弱环节,开展整治“慵懒散贪”活动,对一些苗头性、倾向性问题,要早发现、早提醒、早教育,实行诫勉谈话给予个别帮助。

  7、 建立行风监督员沟通会制度,及时了解医疗服务中存在问题,主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气,树立正面教育。 今年我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下,取得了较好的成绩,组织机构逐渐健全,全院医务人员意识得到增强,硬件设备不断完善,各项工作得以较好落实。今后,我院将继续在县卫生局和镇党委、镇政府的统一领导,认真贯彻落实“平安医院”创 建工作,打造和谐医患关系,为创建“平安医院”打下良好的基础。

  颍上县人民医院

  20XX年12月31日

  篇七:20XX年医院创建平安医院工作总结

  20XX年兵团医院创建平安医院工作总结

  兵团医院承担着兵团、自治区广大人民群众保健的任务,担负着兵团疑难危重疾病的诊治和突发公共卫生事件的救治任务,几十年的艰苦奋斗,先后荣获全国卫生系统先进集体、全国卫生应急先进集体、全国三甲医院感染工作先进单位、全国百姓放心示范医院、“医疗质量万里行”全国三级综合医院病历质量评先进单位、自治区、兵团、乌市文明单位等荣誉称号。多年来,医院结合工作特点,全面落实社会治安综合治理工作,狠抓平安建设,坚持依法治院,扎实有效的开展了创建平安医院的各项活动。通过创建平安医院活动增强了全院医务人员的安全感,有力地促进了我院各项事业的蓬勃发展,为医院的长治久安乃至兵团的和谐稳定做出了积极有效的贡献。

  一、加强领导,健全机构,扎实有效的开展平安创建活动 根据创建平安医院的疏散方案,医院提出了指导思想和创建总体目标、组织成立了“平安医院”创建活动领导小组,明确有关职能科室的具体职责任务。制定了工作要求和主要任务、落实了措施,确保各项工作积极有序开展。同时将创建活动列入年度重要考核内容,对成绩突出的科室(部门)和个人给予表彰和奖励,对措施不力、失职渎职的严肃追究其责任。

  同时,创建平安医院工作是精神文明建设工作的一项重要任务,为此党委把普法工作、创建平安医院工作载入重要议事日程,定期听取汇报、检查、监督,并解决实际困难。同时党委还注意

  把创建平安医院的教育纳入政治生活中,纳入思想政治教育的总体要求中,进行了细致的安排部署。结合医院的中心工作开展法制教育宣传工作,在注重宣传教育工作的同时,医院党委还把创建平安医院工作纳入社会治安综合治理工作中,每年初都和各科室签订社会治安综合治理责任书,并做为科室年终考核的一个标准。医院宣传部门通过出板报、电子大屏幕、挂布标、到基层巡诊等方式,大力宣传创建平安活动的行为,取得了良好的效果。

  二、健全机制,提高依法办事能力

  创建平安医院的核心是依法办事,为此,医院专门聘请了专职律师为法律顾问,参与医院的重大决策以及法律法规的宣传教育工作。为提高决策的合法性,克服随意性,杜绝失误,避免损失提供了有力的法律保障。日常工作中,医院始终坚持依法办事、依法行医,并严格按照国家的有关法规要求,专门聘请律师上大课,对医务人员进行法律法规知识的教育。医院在人员录用上严格执行向社会公开招聘、公开招考、公开录用的原则,每年的录用比例均为10%左右。进入医院后,医院严格对其进行管理,在一年的试用期结束后都要进行考核,对不合格的人员坚决予以辞退。在对内部人员的管理上,医院制定了《兵团医院职工守则》,对违反守则的人员进行批评、教育,对严重违反院规的人员,在多次教育后仍不悔改的,医院按照有关规定予以辞退。医院不仅在人员管理上严格依法办事,在其他工作中也能够做到有条理、重原则。通过方方面面的努力,尤其是机制的不断增强,依法办

  事的能力进一步得到了提高,医疗纠纷也在不断的减少,为构建和谐医患关系,构建和谐医院、和谐兵团做出了积极有效的贡献。

  三、全面夯实基础,注重整体推进

  为了更好的开展创建平安医院活动,医院党委根据实际情况,进一步加强了院内的安保工作,聘请了乌鲁木齐市保安公司的专业保安来院工作,负责医院治安巡逻、消防巡查和紧急事件的处理。在保安公司保安员上岗前,医院保卫科对保安员进行了专项教育,使保安员了解了医院工作的特殊性和重要性,在完成日常巡逻、巡查的同时,及时汇报发现的各种不安定因素。

  四、完善体系、打击防控

  认真落实《企业事业单位内部治安保卫条例》,人防、物防、技防措施落实,内部治安得到加强,盗窃扒窃现象明显减少,有效保障了医院和就诊病人的财产安全。按照《医疗机构基础设施消防安全规范》的要求,规范消防设施设臵,健全和落实消防管理等各项责任制,火灾隐患得到及时处臵,确保无火灾事故;按照《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处臵指导意见》的要求,完善我院可能发生的重大突发事件的应急处臵机制,不发生重大刑事案件和治安灾害、交通、设备事故,确保医院安全。

  为了更好的开展平安医院建设工作,医院结合实际情况建立了完善的社会治安防控体系,明确了各科室负责人都要签订责任书。每年底,医院根据各科室情况进行考核兑现,对于发生重大问题的科室采取一票否决。在加强人防工作的同时,医院耗费巨

  资建立了视频监控,在医院新楼和旧楼安装了141个视频探头,全天24小时对院内各角落进行监控,对医院的安保工作做出了有效的辅助作用。同时,结合保安员巡逻执勤,极大地避免了多次重大经济损失。同时,医院建立了消防监控室,在所有楼层安装了消防自动报警、自动喷淋系统,并培训了8名消防监控人员,24小时在监控室值班,保证了医院的消防安全。

  五、专群结合、群防群治

  医院充分发挥离退休人员余热的作用,挑选部分离退休人员组织成立了院内治安巡逻队,在紧急情况和突发事件时起到了积极的作用。在去年“”事件发生后,医院离退休人员组成的治安巡逻队在家属院内24小时进行巡逻,仔细盘查院内陌生人员,及时了解院内及周边形势,为领导提供参考意见,为医院平安建设做出了巨大的贡献。

  六、积极发挥民兵作用

  我院按照兵团军事部和兵直人武部的要求,组建了兵团医院民兵救护分队和兵团医院医疗队。兵团医院武装部部长为兵团团医院纪委书记、人事科长李彦斌同志(兼),保卫科科长张涛兼武装干事。为了全面的开展工作,医院还设立了预备役编制,成立了60人组成的民兵救护分队。兵团医院通过多年的努力,取得了喜人的成绩,荣获自治区级精神文明单位、兵团职业道德专业单位、连续三年被评为党建目标管理先进单位等。

  平安建设是医院建设与发展的一个重要组成部分,也是必不

  可少的一个组成部分。平安建设关系到医院的稳定、发展和腾飞,兵团医院将继续立足于稳定发展,继续加强平安建设工作,不断深化医院的各项工作的改革,为构建和谐医院、和谐社会,为兵团乃至新疆医疗卫生事业的发展积极贡献力量。

  兵团医院 20XX年1月5日

  篇八:20XX创建平安医院工作总结

  阆中市人民医院

  创建“平安医院”工作总结

  根据省卫生厅的统一部署,遵照《关于印发20XX年“平安医院”工作实施方案》(川卫办发20XX111号)文件精神,以及市卫生局关于创建“平安医院”的实施意见,在市创建平安医院领导小组的统一部署下,我院持续深入地开展了医院医疗质量控制、治安综合治理等工作,全面推进治安防控体系建设,在临床安全、治安安全、防火安全等方面取得了明显实效,切实有效地开展了建设“平安医院”的工作,现将主要工作汇报如下:

  一、医院概况

  阆中市人民医院创建于1895年,是一家三级乙等综合性医院,非营利性医疗机构,是阆中市医疗、急救、教学、科研、健康教育、母婴保健及业务指导中心,是国家爱婴医院,川北医学院非直管的附属阆中医院,四川大学华西医院远程医学络平台远程教学、会诊定点医院,成都医学院教学医院,重庆医科大学附属儿童医院(络)指导医院。

  医院占地200亩,设有36个临床、医技科室,附设残疾人康复中心及健康体检中心,现有在职职工1012人。配备有德国西门子磁共振、128排64层螺旋CT、数字减影血管造影系统(DSA)、高能直线加速器(LA)、钬激光、数字成像系统(DR)、全数字X光机、全数字彩超、全自动生化分析仪、等离子手术系统、眼科超声乳化仪、血液透析机、钴-60放疗机、铱-192后装治疗机等各型设备,总价值近亿元。近年来,在市

  委、市政府以及卫生局的正确领导下,医院快速发展,技术水平、服务能力快速增强,社会美誉度、知名度得到明显提升。为满足业务发展的需要,20XX年起医院在阆中市七里新区修建分院,总投资近3亿元,计划20XX年底建设完工。目前,新区医院一期工程门诊综合楼及影像放疗中心部分业务已开展(磁共振、128排CT),患者就诊住院环境得到了进一步改善。二期住院楼、传染楼、后勤保障楼、残疾人康复中心等主体工程已完工。

  通过开展“平安医院”创建活动,进一步提高了医院安全防范能力,提升了医疗服务质量,预防化解各类医患矛盾和纠纷,打击扰乱医疗秩序的行为,?;ひ交妓胶戏ㄈㄒ?,维护正常医疗服务秩序,建立和谐医患关系,促进了我市医疗卫生事业健康发展。

  二、强化组织领导

  我院于20XX年4月成立了创建“平安医院”领导小组,由院长担任组长,分管领导具体抓,职能科室负责落实的三级管理体系。制定《创建“平安医院”活动实施方案》,制定计划、明确分工,周密部署、精心组织,落实人员、全员参与,制定了防医疗事故、防公共卫生事件、防恐、防火、防盗、防灾害事故、防群体性突发事件应急处置预案,定期开展演练。医院保卫部门把?;せ颊吆鸵交と嗽比松聿撇踩?、维护正常医疗工作秩序作为内部保卫工作的重点,加强自查自纠,及时发现问题、解决问题。

  创建活动领导小组下设办公室,负责全院创建日常工作。领导小组对创建工作情况进行定期督查,及时掌握情况,妥善解决创建过程中出现的问题,确保创建工作健康顺利开展,医

  院与各科室签订责任书,把该项工作纳入领导和干部职工的岗位目标责任考核中,要求各科室认真履行职责,加强协调配合,形成创建合力。

  三、狠抓工作重点

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  1、以医疗质量为核心,全面落实各项核心制度和安全措施。我院组织全体医务人员认真学习医疗核心制度,并定期开展全院性的医疗安全教育,提高医务人员安全医疗意识。

  2、坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则,建立健全信访、医疗投诉、纠纷处置等工作机制。一是畅通投诉渠道,医院专门成立信访工作领导小组,发挥信访工作密切联系群众的桥梁作用;医院注重与患者沟通交流,设专人专职,负责投诉接待、处理医患纠纷等。制定投诉处理制度和流程,对信访和群众来访、来电实行限期办理,做到有访必复,事事有回音,件件有结果。医院还开展有针对性地提升服务理念、沟通技能培训等主题的教育活动,比如特邀四川倍垒职业经理人培训中心教授对医院开展全面服务礼仪品质提升培训工作;二是完善医疗纠纷处理机制,出台安全医疗警讯事件报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理办法,对每一起争议均及时登记,三个工作日内给予初步答复,对医疗争议责任人及时进行处理。力争使医疗争议消灭于萌芽之中,争议发生后纳入规范处理轨道,妥善处置,避免矛盾激化;三是坚持定期督查,除了开展医疗文书质量、三基三严考核等专项检查外,还建立院领导查房制,将院长查房、业务院长查房、行风查房、院感查房等结果纳入考核,将安全责任横向到边,纵向到底,努力实现一般矛盾纠纷不上交的工作目标。

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  1、完善机制,落实治安防范措施。把“平安医院”创建和治安综合治理工作纳入医院整体工作目标,建立创建工作例会制度,开展创建“平安医院”工作例会,分析当前社会治安形势,结合医院自身特点,研究部署防火、防盗、防破坏、防恐怖等良策,引导和提高干部群众主动参与社会治安防范和管理的意识;健全人防机制和技防建设,不断提高防范效果。我院现配有专职保卫人员9人,兼职保安12人,实行24小时值班制,定时巡逻检查,担负全院治安保卫工作、院内车辆秩序和消防工作。新增报警系统1套,监控探头达到87个,在财务科、药库、计算机房等重点部门加装了防盗门窗,保证了重点部门、重点仓库及行政办公楼的安全;加强周边环境整治力度,与辖区派出所联动成立西城派出所阆中市人民医院警务室,有效预防了偷盗、失窃案件的发生。

  2、加强管理,消除重点部位隐患。坚持对重要部位和重点科室定期排查,按照“发现得早,化解得了,控制得住,处置得好”的总体要求,对排查出的隐患及时进行解决处理:配合医务科、药械科规范毒、精、麻药品和各类毒、菌种、放射源、易燃易爆物品的管理,无流失事件发生;后勤科健全安全保卫制度,明确工作职责,规范中心供氧、污水处理站、CT、电梯、锅炉房、消毒供应科高压灭菌器等“锅、容、管、特”及大型医疗设备管理,定期检查,持证上岗,规范相关记录;院感科严格按月开展督查和抽检,公示结果,落实奖惩,有效防控院内交叉感染;严格规范医疗废物处置,建立和完善处置记录;建立防火及重大突发事件应急预案,开展消防培训和消防演习,提高了干部职工应对火灾及重大突发事件的能力。

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  突出平安医院创建重点工作的同时,医院以点带面,在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、推行院务公开、干部职工日常管理等方面制定一系列措施,保证了各项工作的正???。

  1、注重法制宣教,提高法律意识。在干部职工中开展“六五”普法教育,多次邀请卫生局纪委、医院专职法律顾问来院进行 《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《预防职务犯罪》、《消费者权益?;しā?、《妇女权益?;しā返确芍督沧?,进一步增强了医护人员学法、知法、守法、用法的意识。凭借医院宣传窗、电子屏、宣传手册、海报等进行多渠道宣传。医院宣传窗每期都有法律知识的宣传和违法图片展,新的法律知识及时上墙。利用“义诊义检送医下乡”的机会,给群众下发法律知识宣传手册,通过各类活动的开展,增加法律宣传学习的宽度和广度,有效促进医护人员及广大群众文明习惯的养成,提高遵纪守法的自觉性和主动性。组织医护人员开展《执业医师法》、《消防法》、《护士管理办法》、《献血法》、《感染管理规范》等相关知识考试,合格率达96%以上。制订计划,开设法制教育课,宣教面达98%以上。

  2、“以病人为中心”,开展优质服务。医院推行“服务品质暨员工素质提升实施方案,先后开展服务礼仪培训、医患沟通大讨论等活动,规范服务行为、优化服务流程、考量服务水准,努力构建和谐医患关系。为给患者提供舒适便捷诊疗环境,医院克服困难,开设预检分诊咨询台,成立免费的“爱心中心运输服务队”,努力提供整洁、温馨、私密性良好的诊疗环境;就患者意见集中的问题,医院注重破解难题,不断探索改进流

  篇九:20XX平安医院创建工作总结

  20XX年平安医院创建工作总结

  为贯彻落实山东省卫生厅、公安厅联合印发的《关于转发国家卫生计生委办公厅公安部办公厅的通知文件精神,扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,20XX年我院在全院各级医疗机构全面启动了平安医院创建工作,现将有关工作总结如下:

  一、工作开展情况

 ?。ㄒ唬┘忧苛斓?,提高认识,为平安创建工作提供可靠保障

  我院及时成立了平安医院创建活动协调小组,明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求,对全镇平安医院创建活动进行全面部署。结合实际,制定了创建活动实施方案。各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求,以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点,全面加强医院安全生产管理,加强宣传教育,查找薄弱环节,制订整改措施,推动创建工作。同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。

 ?。ǘ┩怀鲋氐?,建章立制,深入细致地开展平安创建工作

  一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上,加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单”,根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用,做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度,加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议,及时听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动,广泛收集病人意见,不断改进医院工作。

  二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组,坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果,定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度,坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度,及时受理病人的投诉和建议,协调和处理好病人的投诉工作。医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱,畅通与病人沟通的渠道,及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制,通过协调,建立与司法部门沟通协调的畅通渠

  道,及时化解矛盾。

 ?。ㄈ┓岣荒谌?,严格措施,确保平安创建活动取得实效

  一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容,结合“医院管理年活动”、 “窗口服务创先争优”等工作的开展,对全体职工进行了教育培训,不断提升广大职工的职业道德修养,使之在思想上受教育,素质上有提高,行为上更规范。二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系,创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来,通过定期公布投诉情况,不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识;不断规范医疗行为,努力提高医疗质量,确保医疗安全,为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系,建立健全群防群治组织,加强医院内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制,开展安全隐患排查,及时发现问题并采取措施加以解决,消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施,以及应对相应突发事件的应急处置预案,并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理,特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理,严防发生流失事件。

  四是完善医院内部安全防范体系。为切实预防和遏制重大安全事故的发生,结合开展平安医院创建活动,我院安排部署了隐患排查治理活动,各医疗卫生单位立即行动,对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查,对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。

  二、培树典型情况

  我院在平安医院创建工作中,注意发现和培养典型,切实发挥好典型的示范带头作用。其主要事迹为:

 ?。ㄒ唬┝斓贾厥?,组织健全。医院领导始终高度重视综治工作,把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程,年初把这些工作列入年度工作计划,根据上级的要求,认真分析,坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓;医院设有综治领导小组,院长任组长,副院长任副组长,各科室主任为组员,组长负责全面工作,小组成员负责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作,组织每月一次工作检查与不定期抽查,落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。

 ?。ǘ┩怀鲋氐?,狠抓落实。一是在医院安全方面,部署各项措施,严格各项制度,尤其是增加夜班保安巡视对医院重要部门(药房、财务)加强防范,做到安全自查,隐患自除,尽可能排除各种不稳定因素,保证各项综治工作得到充分落实。二是在防火和安全用电工作中,组织全院职工学习消防

  知识,提高安全意识,制定可持续性强的防火细则。各科室加强对使用仪器的日常维护,出现问题及时检修。上下班或节假日要及时切断电源。小组定期进行检查,确保仪器的正常运转。每年初与各科负责人签订《社会综合治安责任书》和《防火安全责任书》,落实消防安全、安全生产责任制,层层做好措施落实,不断强化自查意识,尤其是对重点部位(药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等)采取定期检查和不定期抽查,保证安全出口和疏散通道标志明确、道路畅通。三是在治理商业贿赂活动中,医院成立了专项治理领导小组,多次组织医务人员和领导班子定期召开了公民道德建设座谈会,学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业贿赂”的各级文件,制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负?!钡哪勘暧氪胧?。落实“惠民医院”、“单病种质量费用综合管理”措施,加强行业自律,严查违规违纪和商业贿赂行为。定期实行了院务公开制度。四是组织全体医护人员认真学习并严格执行各项医疗操作规程,严格消毒灭菌制度,医疗文书制度,规范医院各类医务人员的职责,严格医院各项管理制度,加强医疗质量管理,不断提高医务人员质量意识,不断增进服务意识,改进医患关系,坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故,确保医疗各个环节的安全医疗。

  三、存在的问题和建议

  1、平安医院建设是一个系统工程,需要多部门协同完

  篇十:创建平安医院活动工作总结

  篇一:20XX年创建“平安医院”工作总结

  颍 上 县 人 民 医 院

  颖医字[20XX]52号

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  20XX创建“平安医院”活动工作总结

  今年,我院认真贯彻落实省卫生厅、县卫生局关于卫 生系统《创建平安医院实施方案》结合我院实际深入开展医院平安建设工作,进一步完善全院平安医院建设工作机制。全面推进治安防控体系建设,切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持了我院稳步发展。坚持以科学发展观为指导,坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。在全院深入推进“平安医院”创建活动,大力开展社会治安综合整治,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,各项工作取得了显著成绩,职工安全感有效提升。现将创建工作情况汇报如下:

  一、强化领导,机构健全,构建平安医院,需要从每一个人做起, 需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入 工作计划,成立了以院长为组长,各科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组,组建“创建平安医院”办公室,由许峻称任主任,形成一把手主管,分管领导亲自抓,分工协作、任务明确的组织管理机构。年初认真制定工作计划,创建期间定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓,层层抓落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效。

  二、注重宣传,制度健全,结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式,不断提高医院医务人员的安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时,我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《健全落实药物不良反应管理制度》。定期组织开展政治理论学习,认真学习宣传贯彻“十八大”精神,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。

  三、完善管理,提高能力 。

  1、加强值班制度。行政值班人员由院领导组成,总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题,及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时,必须给予明确的答复,需要到场处理的,必须无条件地及时到场处理相关问题。

  2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。

  3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制,按规定报告医疗安全时间与隐患缺陷,不瞒报和漏报。4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。

  四、提高措施、确保成效 。

  1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念,引导医务人员尊重患者,理解患者,主动为患者着想??垢纳品裉?、优化就医流程、落实医疗安全措施,加强开展“创先争优”和“三好一满意”活动。不断创新服务流程,优化诊疗环境,开展延伸服务,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务,一年来无医疗事故发生。

  2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通,创新沟通方式,注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小” 的原则,把预防医疗纠纷发生作为治本之策,建立健全医患纠纷预防和情况研判机制,定期排查,及早发现问题,消除隐患。急危重病人先抢救,后补办手续。 建立有效的监督机制和奖惩机制,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规。

  3、完善医院安全防范体系。加强内部治安,落实人防、物 防、技防措施,提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防 范意识,有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应

  急医疗救治预案,加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生。加强与工 商、公安和药品/食品监督管理部门的联动,对个别散发医药印刷品、医托等清理整治,消除了治安隐患。

  4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规 范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐,杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强药品、材料、设备等物资进销存管理,堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本。

  5、强化职工职业道德建设。结合医院管理年、民主评议行风和医务人员定期考核等活动,开展行业作风建设和职业道德教育。进 一步规范诊疗服务行为,认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令,继续加大“药占比”控制和考核力度。经常组织警示教育活动,强化监督力度。

  6、继续开展治理商业贿赂工作,定期进行自查自纠,查找问题和薄弱环节,开展整治“慵懒散贪”活动,对一些苗头性、倾向性问题,要早发现、早提醒、早教育,实行诫勉谈话给予个别帮助。

  7、 建立行风监督员沟通会制度,及时了解医疗服务中存在问题,主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气,树立正面教育。 今年我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下,取得了较好的成绩,组织机构逐渐健全,全院医务人员意识得到增强,硬件设备不断完善,各项工作得以较好落实。今后,我院将继续在县卫生局和镇党委、镇政府的统一领导,认真贯彻落实“平安医院”创 建工作,打造和谐医患关系,为创建“平安医院”打下良好的基础。 颍上县人民医院

  20XX年12月31日篇二:平安医院创建工作总结

  20XX年平安医院创建工作总结

  为贯彻落实卫生部《关于印发〈全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准(试行)〉的通知》(卫办发[20XX]20号)文件精神,扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,20XX年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创建工作,现将有关工作总结如下:

  一、工作开展情况

 ?。ㄒ唬┘忧苛斓?,提高认识,为平安创建工作提供可靠保障

  我局及时成立了平安医院创建活动协调小组,明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求,对全县平安医院创建活动进行全面部署。各单位结合实际,制定了创建活动实施方案。各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求,以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点,全面加强医院安全生产管理,加强宣传教育,查找薄弱环节,制订整改措施,推动创建工作。同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。

 ?。ǘ┩怀鲋氐?,建章立制,深入细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上,加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单”,根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用,做好导医咨询服务,引导患者就医,帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度,加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议,及时听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动,广泛收集病人意见,不断改进医院工作。

  二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组,坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果,定期召

  开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度,坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度,及时受理病人的投诉和建议,协调和处理好病人的投诉工作。医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱,畅通与病人沟通的渠道,及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制,通过协调,建立与司法部门沟通协调的畅通渠道,及时化解矛盾。

 ?。ㄈ┓岣荒谌?,严格措施,确保平安创建活动取得实效

  一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容,结合“医院管理年活动”、 “窗口服务创先争优”等工作的开展,对全体职工进行了教育培训,不断提升广大职工的职业道德修养,使之在思想上受教育,素质上有提高,行为上更规范。

  二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系,创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来,通过定期公布投诉情况,不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识;不断规范医疗行为,努力提高医疗质量,确保医疗安全,为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。

  三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系,建立健全群防群治组织,加强医院内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制,开展安全隐患排查,及时发现问题并采取措施加以解决,消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施,以及应对相应突发事件的应急处置预案,并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理,特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理,严防发生流失事件。四是完善医院内部安全防范体系。为切实预防和遏制重大安全事故的发生,结合开展平安医院创建活动,我局安排部署了隐患排查治理活动,各医疗卫生单位立即行动,对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查,对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。

  二、培树典型情况

  我局在平安医院创建工作中,注意发现和培养典型,切实发挥好典型的示范带头作用。其主要事迹为:

 ?。ㄒ唬┝斓贾厥?,组织健全。县人民医院领导始终高度重视综治工作,把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程,年初把这些工作列入年度工作计划,根据上级的要求,认真分析,坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓;医院设有综治领导小组,院长任组长,书记任副组长,副院长任副组长,各科室主任为组员,组长负责全面工作,小组成员负责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作,组织每月一次工作检查与不定期抽查,落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。

 ?。ǘ┩怀鲋氐?,狠抓落实。一是在医院安全方面,部署各项措施,严格各项制度,尤其是增加夜班保安巡视对医院重要部门(药房、财务)加强防范,做到安全自查,隐患自除,尽可能排除各种不稳定因素,保证各项综治工作得到充分落实。二是在防火和安全用电工作中,组织全院职工学习消防知识,提高安全意识,制定可持续性强的防火细则。各科室加强对使用仪器的日常维护,出现问题及时检修。上下班或节假日要及时切断电源。小组定期进行检查,确保仪器的正常运转。每年初与各科负责人签订《社会综合治安责任书》和《防火安全责任书》,落实消防安全、安全生产责任制,层层做好措施落实,不断强化自查意识,尤其是对重点部位(药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等)采取定期检查和不定期抽查,保证安全出口和疏散通道标志明确、道路畅通。三是在治理商业贿赂活动中,医院成立了专项治理领导小组,多次组织医务人员和领导班子定期召开了公民道德建设座谈会,学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业贿赂”的各级文件,制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负?!钡哪勘暧氪胧?。落实“惠民医院”、“单病种质量费用综合管理”措施,加强行业自律,严查违

  规违纪和商业贿赂行为。定期实行了院务公开制度。四是组织全体医护人员认真学习并严格执行各项医疗操作规程,严格消毒灭菌制度,医疗文书制度,规范医院各类医务人员的职责,严格医院各项管理制度,加强医疗质量管理,不断提高医务人员质量意识,不断增进服务意识,改进医患关系,坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故,确保医疗各个环节的安全医疗。

  三、存在的问题和建议

  1、平安医院建设是一个系统工程,需要多部门协同完篇三:“平安医院”创建活动工作汇报 创建“平安医院”的工作总结

  市卫生局:

  在省市卫生主管部门的精心指导下,根据卫生局等六部门《创建“平安医院”活动方案》和卫生部推动“平安医院”建设的要求,自20XX年我院深入开展“平安医院”创建工作,尤其是去年成功晋升为三级甲等医院以来,我院业务量持续增加,为了加快创建平安医院的步伐,医院将创建“平安医院”作为一项重要的工作抓,建立完善了平安医院建设工作和治安综合治理工作机制,全面推进治安防控体系建设,逐步将医疗安全工作纳入系统化、制度化、规范化的轨道,促进了医院又好又快发展。下面,现将我院创建“平安医院”工作总结如下:

  一、加强组织领导,强化责任落实

  我院领导高度重视“平安医院”创建活动及医院治安综合治理工作,向各科室下发了《关于转发卫生局等六部门的通知》,成立了创建平安医院领导组,由党政领导带头抓,分管领导具体抓,责任部门和各职能科室协调配合。医院领导利用院周会及时传达“平安医院”最新工作要求,同时经常性举办各类安全知识培训讲座等形式,不断提高全院的安全意识,同时不定期组织相关人员到各科室检查督促落实创建“平安医院”和医院治安综合治理工作,将平安工作列为大事来抓。在总结平安医院经验的基础上,我院不断完善各项管理制度,制定了多项紧急预案,确保职责清楚,分工明确,做到有法可依、有章可循。

  为突出平安医院创建工作的重要性,我院此项工作列入年内医院工作重点,切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制,坚持“谁主管、谁负责”原则,医院与各科室签订了责任状,明确规定各自的安全职责,督促各部、各科室齐抓共管,积极参与,加强检查,及时排除不安全因素,完善各项工作措施,真正把“平安医院”创建工作及医院治安综合治理工作落到实处。高度重视事故处理及责任追究工作。建立了医院事故报告制度、责任追究制度及处理办法等,对安全工作中出现的问题,及时解决,不留隐患,对不重视安全工作的科室及个人均作严肃处理。

  二、明确职责,措施得力

 ?。ㄒ唬┩怀鲆搅浦柿堪踩诵牡匚?。今年三月,我院召开“医疗安全工作专题会议”,将医疗安全作为压倒一切的首要工作来抓,重点对强化医疗安全进行了安排部署,下发了《医疗安全管理制度》和《医疗安全考核奖惩办法》,并在总结分析以往医疗纠纷的基础上,对20XX年医疗纠纷相关责任人进行了处分。医院从“严格遵守医学规律,按照核心制度办事,注重六个关键环节,确保全医疗过程没有差错”四个方面,不断加强院、科两级日常监管制度和能力建设,定期组织医疗质量管理必备委员会会议、院长行政业务查房、医疗质量安全会专题例会,坚持院领导和职能科室每周下科室参加早交班、职能科室每天进行医疗质量抽查等工作,重点对医院质量管理缺陷进行检查、反馈、研究、整改和考核;各科室坚持每周定期开展科主任大查房工作,科室质量分析会机制得以贯彻落实,促进医护质量持续提高。今年1—5月全院危重病人抢救599次,同比增加%,成功率%,同比增加%;急诊抢救731人次,同比增长%,成功率%,同比增长%。

 ?。ǘ┘忧恳降乱椒缃ㄉ?。医院从“两纪”管理着手,严格落实医德考评制度,建立医德医风档案,实行医德查房制度,举办“优质服务、医德医风”等专题讲座,开展“病人需要我

  们怎么做”大讨论的职业道德教育活动,开展廉政风险防控试点和预防职务犯罪工作,与全院党员干部签订了《严禁党员领导干部及其亲属违规经商办企业承诺书》,加强正面教育和适度鞭策,以弘扬正气。医院在门诊楼、外科楼、内科楼、急诊室等明显位置安放医院文化宣传牌,公布投诉举报电话,方便患者反映意见和建议,并采取短信平台、意见箱、医患座谈会、患者满意度调查和出院患者回访活动等形式,广泛征求患者意见和建议,并要针对性地采取各项改进措施,以评促纠,促进医德医风大转变。今年,为了进一步加强医德考评工作,医院研究制定了《医德医风奖惩制度(试行)》,进一步细化医德考评指标和考核标准,加强经济考核力度,定期组织专人深入科室进行检查考核,及时解决群众反映的突出问题,对考核中确实存在医德医风问题的科室按照要求给予相应的扣分或经济处罚,不断健全对医务人员的激励和约束机制。同时,结合今年六月谢市长主持的“医德医风专项会议”精神,深入开展抵制医药购销领域不正之风的专题活动。20XX年,我院共收到锦旗和感谢信近200份,拒收红包16150元。

 ?。ㄈ┘忧恳┢饭芾?。为进一步加强抗菌药物临床应用管理,我院制定了《20XX年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》,通过自查自纠阶段的一系列工作,进一步明确活动目标和管理责任,强化了责任制,保证了用药安全。药剂科每月对全院处方进行《评价》,凡不符合二甲医院要求和抗菌药物违规使用的前 10 名医生进行全院通报并进行诫勉谈话;在药品采购方面,在药品目录筛选上,从医院专家库中随机抽取专家,采用封闭式上筛选方式选取药品品规;我院药品配送上实行就近采购、零库存,选择了三家实力雄厚、信誉度较高、离医院较近的药品配送商,年计划用量的80%作为零库存药品采购,这样不仅节约了流动资金周转成本237万余元,而且保证了药品的及时供应;同时,医院与配送商签订了《药品质量保证协议》、《反商业贿赂保证书》,一旦发现违规行为,立即终止供货合同。

 ?。ㄋ模┥钊肟褂胖驶だ矸袷痉豆こ?。我院推行“六位一体”的责任制护理模式,夯实基础护理,示范病区由4个拓展到26个,并实施配送营养餐、探视管理等多项后勤保障措施,丰富服务内涵,患者满意度达到95%以上。

 ?。ㄎ澹┘忧吭耗诟腥竟芾戆踩?。配合医院管理年活动的实施,制定医院感染管理考核新办法,每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。对照管理考评标准,加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理??苟栽耗诟腥静±嗫?。加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。通过以上工作,有效地防止了医院院内感染的发生。

 ?。┘忧堪踩芾?。医院严格落实安全生产责任制度,签订年度安全生产、消防安全和社会治安综合整治目标责任书,对年度安全生产工作进行安排部署,并多次对消防、电梯、供水、供电、压力容器等工作进行了安全检查,同时充分发挥警务室作用,有力维护了医院的稳定,确保了一个良好的就医环境。根据市卫生局临卫发【20XX】11号文件精神要求,今年我院制定了《临汾市人民医院安全生产专项整治实施方案》,正式启动了为期10个月的安全生产专项整治活动,进一步加强安全生产工作,积极做好后勤安全保障工作,重点加强消防治安、高压氧舱、危险化学品、麻醉  

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